Dostava
Proizvode koje poručite šaljemo putem Post Express kurirske službe. Ukoliko želite dostavu preko druge kurirske službe (AKS, Bex, Deexpress i sl.), molimo vas da nam se javite putem e-maila kako bismo organizovali preusmeravanje pošiljke.
Sve porudžbine primljene radnim danima ili subotom do 14 časova šaljemo uglavnom istog dana ili najkasnije narednog radnog dana. Rok isporuke za teritoriju Republike Srbije je od 2 do 5 radnih dana.
Ukoliko porudžbina ne stigne u predviđenom roku, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo proverili status pošiljke sa kurirskom službom. Napominjemo da ne snosimo odgovornost za kašnjenja u isporuci, jer ona zavisi isključivo od kurirske službe.
Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Detaljan pregled cena dostave možete pogledati u nastavku.
DOSTAVA SRBIJA
Cena isporuke za porudžbine veće od 10.000,00 rsd je besplatna.
Za sve porudžbine čiji je račun manji od 10.000,00 rsd cena isporuke je 580 rsd.
Dostava danas za danas je moguća samo na teritoriji Beograda i za porudžbine urađene preko Vibera 0691998598. Nakon što potvrdimo porudžbinu, kontaktiramo kurirsku službu i oni vam dostavljaju robu u najkraćem roku. Cena isporuke varira u zavisnosti od lokcije i brzine isporuke, a minimalna je cca 1150 rsd. Plaćanje možete izvršiti kuriru ili na račun 160-60000001441876-39.
Dostava je potpuno diskretna. Na pakovanju i adresnici ne nalazi se naziv našeg shopa niti opis sadržaja (npr. sex shop, dildo i slično). Koristimo neutralne nazive kao što su „masažer“, „proizvod“ ili „kozmetika“.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu 8-19h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Kurirskom službom Post Express imate mogućnost da paket preuzmete u najbližoj pošti u roku od pet dana. Ukoliko se odlučite za ovaj vid preuzimanja pošiljke obavestite našeg zaposlenog koji će sa kurirskom službom Post Express proveriti tačnu adresu pošte u kojoj će se nalaziti Vaš paket. Prilikom preuzimanja paketa u Pošti tražiće na uvid Vašu ličnu kartu, jer paket može da podigne isključivo lice na koga paket glasi.
Svi paketi koje šalje Sensation Luxe internet prodavnica su diskretno upakovani i niko osim naših zaposlenih ne zna šta se u paketu nalazi. Diskrecija je zagarantovana!
Pošta za svaku otkupnu pošiljku primaocu paketa naplaćuje 1% vrednosti paketa ili minimalno 50 RSD, na ime troškova platnog prometa. Ovaj trošak nemate ako uplatu izvršite direknto na račun banke.
Plaćanje preko računa
Nakon što ste izvršili naručivanje, dobićete sve neophodne informacije za plaćanje preko računa. Isporuka će biti izvršena tek nakon što je uplata potvrđena.
Online prodavnica ima pravo da otkaže bilo koju porudžbinu, bilo kojeg artikla ukoliko poručilac ne ispuni uslove, koji su definisani pravilnikom o uslovima korišćenja sajta firme Sensation Luxe. Otkazivanje porudžbine može da se desi ako je artikal u približno vreme prodat preko drugog kanala, a nije bilo dovoljno vremena za sinhronizaciju dostupnosti artikala na sajtu.
Ukoliko ste nakon prijema pošiljke konstatovali da proizvod želite da zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljete e-mail na info@sensationluxe.shop.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je otvaran, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom i neotvaranom pakovanju.