Refundacija

Imamo politiku povraćaja u trajanju od 14 dana, što znači da imate pravo da zatražite povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema artikla.

Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora biti u istom stanju u kojem je isporučen – nekorišćen, nenošen, sa svim originalnim etiketama i u originalnom, neoštećenom pakovanju. Takođe je neophodno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Zbog higijenskih razloga, proizvodi namenjeni ličnoj i intimnoj upotrebi ne mogu se vratiti nakon otvaranja originalnog pakovanja. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (član 36), pravo na odustanak od ugovora ne odnosi se na zapečaćenu robu koja se, zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ne može vratiti nakon otpečaćivanja.

Za pokretanje postupka povraćaja, kontaktirajte nas putem e-mail adrese: info@sensationluxe.shop Nakon što vaš zahtev bude odobren, dostavićemo vam detaljna uputstva o daljim koracima i načinu slanja proizvoda. Obrazac koji se popunjava u slučaju reklamacije.

Molimo vas da ne šaljete proizvode bez prethodno odobrenog zahteva za povraćaj, jer takve pošiljke neće biti prihvaćene.

Za sva dodatna pitanja u vezi sa povraćajem, slobodno nas kontaktirajte na:  info@sensationluxe.shop